Herramientas Colaborativas

Herramientas Colaborativas

Aplicaciones de SharePoint adaptadas a la Gestión Comercial

Vodafone Desarrollo de procesos y herramientas

#Desarrollo_deProcesos/Herramientas

¿Cuál era la necesidad?

Vodafone, dentro del marco del programa de capacitación de sus jefes de venta para el canal indirecto, nos pide diseñar una herramienta para dar soporte a la actividad de los equipos comerciales y facilitar el seguimiento, por parte de sus responsables, de la labor realizada sobre las carteras de clientes.

¿Qué propusimos?

Después de sondear las necesidades concretas del cliente para el diseño funcional de las aplicaciones, decidimos apostar por crear dos herramientas basadas en Microsoft Excel con estas características:

  • Dar soporte, por un lado, a la planificación de la actividad comercial y por otro a la actividad de supervisión propia de un jefe de ventas.
  • Tener una interfaz de uso sencilla e intuitiva y compatibilidad para ser alojadas en el SharePoint corporativo.
  • Ofrecer la posibilidad de arrojar informes, en tiempo real, en base a los datos recogidos.

Aspectos diferenciadores

  • Lo importante era fabricar aplicaciones para ser usadas, por ello identificamos la forma de trabajo de los distribuidores y fabricamos algo totalmente compatible con su actividad.
  • Aprovechar las capacidades de SharePoint para generar documentos compartidos y accesos diferenciados por perfiles.
  • Integrar la propia actividad del jefe de ventas en el diseño de las herramientas.

Resultados alcanzados

Una vez las aplicaciones estuvieron en funcionamiento, los principales resultados alcanzados fueron:

  • Facilitar al colectivo de ejecutivos de venta una herramienta con potencial para planificar y “provocar” resultados.
  • Dinamizar la propia actividad de seguimiento comercial mediante el uso de informes y hojas de reporte sencillas y útiles.
  • Dotar a los jefes de venta de una alta visibilidad sobre la actividad de sus equipos y, por tanto de una mayor capacidad para reorientar dicha actividad.