Programa de Certificación

Programa de Certificación

Entrenamiento de la fuerza de ventas para facilitar la incorporación inmediata

Vodafone Desarrollo de personas

#Desarrollo_ dePersonas

¿Cuál era la necesidad?

Vodafone nos facilitó la oportunidad de aportarle una solución constructiva a su necesidad de desarrollar a su fuerza de ventas del canal indirecto para empresas. Su objetivo estaba claramente identificado, querían que todos sus ejecutivos de venta tuvieran una formación mínima, garantizada para todo el canal de forma homogénea.

¿Qué propusimos?

Nuestra propuesta de servicios se enfocó en llevar a la práctica un sistema de certificación del canal con la finalidad de:

  • Diseñar un programa de trabajo, de 40 horas, capaz de cubrir las necesidades de formación planteadas por el cliente.
  • Combinar, de forma equilibrada, el aprendizaje del porfolio de productos con el entrenamiento para el desarrollo de competencias comerciales.
  • Garantizar la capacitación para el desarrollo de la actividad mediante la realización de pruebas de evaluación.

Aspectos diferenciadores

  • Diferenciar, a nivel de contenidos, las dos figuras presentes en el canal, captador y fidelizador de cuentas.
  • Establecer un sistema de evaluación capaz de combinar la medición de conocimientos con una adecuada actitud comercial.
  • Diseñar el material de soporte para la actividad comercial en forma de sencillas guías de trabajo útiles para los ejecutivos.

Resultados alcanzados

Mediante la ejecución del programa de certificación conseguimos:

  • Aportar a los ejecutivos comerciales la seguridad necesaria para enfrentar su tarea con éxito.
  • Aupar al canal hacia un nuevo nivel de profesionalización y experiencia en la práctica de su actividad.
  • Detectar áreas de crecimiento para la preparación de nuevas formaciones complementarias al programa central.