Programa de Certificación

Habilidades para mandos

Gestión eficiente de las emociones en entornos de cambio y situaciones de bloqueo

Carrefour Desarrollo de personas

#Desarrollo_ dePersonas

¿Cuál era la necesidad?

Carrefour nos pidió diseñar un programa de formación en habilidades para sus distintos colectivos de Mandos Intermedios con el fin de incorporarlo a su programa anual de formación corporativa.

Dicho programa, con una extensión de tres jornadas de trabajo (24 horas) debía centrarse en capacitarles para ejercer mejor su labor como responsables de equipo.

¿Qué propusimos?

La solución propuesta por nuestro equipo se orientó hacia el desarrollo de un programa modular online con los siguientes objetivos principales:

  • Dotar a los participantes de las herramientas necesarias para poner en práctica un estilo de comunicación más eficiente y asertivo.
  • Entrenar estrategias para una resolución eficiente de conflictos.
  • Definir e interiorizar pautas efectivas para la planificación de la actividad, el reparto de tareas y la delegación.

Aspectos diferenciadores

  • Trasladar los conocimientos de forma acumulativa y con un enfoque experiencial.
  • Buscar el compromiso de los participantes mediante la ejecución de planes de acción individuales entre las sesiones de trabajo.
  • Involucrar a los responsables de área en el seguimiento del desarrollo de habilidades de los mandos de sus equipos.

Resultados alcanzados

El programa se desarrolló de forma favorable y tras ello pudimos comprobar que contribuyó a:

  • Capacitar a los participantes para enfrentar con mayor seguridad situaciones problemáticas de su actividad diaria.
  • Desarrollar una comunicación más fluida y directa dentro de los equipos de trabajo.
  • Contribuir al desarrollo de una cultura de la mejora personal continua entre los Mandos Intermedios.